🧾 Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Gewalt in der Pflege

Was zählt alles zu Gewalt in der Pflege?

Gewalt in der Pflege umfasst jede Handlung oder Unterlassung, die einem Menschen in einem Pflegeverhältnis physischen, psychischen, sexuellen oder strukturellen Schaden zufügt. Dazu gehören:

• Körperliche Gewalt (z. B. Festhalten, Schlagen, Kneifen)

• Psychische Gewalt (z. B. Anschreien, Demütigen, Ignorieren)

• Sexuelle Übergriffe (z. B. unangemessene Berührungen, verbale Belästigung)

• Strukturelle Gewalt (z. B. Unterbesetzung, fehlende Privatsphäre, schlechte Pflegebedingungen)

• Vernachlässigung (z. B. bewusstes Nicht-Helfen, Auslassen von Medikamenten)

• Finanzielle Gewalt (z. B. Diebstahl, Druck zur Geldabgabe)

Können Pflegekräfte selbst Opfer von Gewalt werden?

Ja, und das häufiger als man denkt. Pflegekräfte berichten regelmäßig über:

• Verbal aggressive Sprache, Beleidigungen, Drohungen

• Körperliche Übergriffe wie Kratzen, Beißen, Schlagen

• Sexuelle Belästigung, insbesondere durch männliche Bewohner oder Patienten

• Psychische Gewalt durch Kollegen, Vorgesetzte oder Angehörige Diese Vorfälle bleiben oft unerkannt, unkommentiert oder tabuisiert, was die Belastung für die Betroffenen massiv erhöht.

Warum kommt es überhaupt zu Gewalt in der Pflege?

Gewalt entsteht oft aus einer Kombination mehrerer Faktoren, zum Beispiel:

• Überforderung, Personalmangel, Stress

• Unwissen über deeskalierendes Verhalten

• Psychische oder neurologische Erkrankungen bei Pflegebedürftigen

• Unklare Kommunikation zwischen Pflegeteams, Angehörigen und Patienten

• Hierarchische Strukturen, die Betroffene zum Schweigen bringen

Was kann ich als Pflegekraft tun, wenn ich Gewalt erfahre?

Du bist nicht allein. Und du musst dich nicht schämen.
Folgende Schritte sind wichtig:

• Dokumentiere den Vorfall – schriftlich und so detailliert wie möglich.

• Sprich mit Kolleg:innen oder Vorgesetzten – suche das Gespräch aktiv.

• Nimm professionelle Hilfe in Anspruch (z. B. Supervision, Telefonseelsorge).

• Melde Übergriffe anonym, wenn du dich nicht sicher fühlst.

• Informiere die Gewerkschaft oder den Betriebsrat.

💡 Tipp: Wenn du sofortige Hilfe brauchst, wende dich an Beratungsstellen wie den Weißen Ring oder den ZQP.

Was tun, wenn ich als Angehörige:r den Verdacht habe, dass Gewalt geschieht?

Das erfordert Mut – aber es ist deine Verantwortung, hinzusehen.

• Sprich mit dem Pflegepersonal oder der Einrichtungsleitung.

• Dokumentiere Beobachtungen: Veränderungen im Verhalten, Verletzungen, Rückzug.

• Hole eine Zweitmeinung ein, z. B. vom Hausarzt oder Sozialdienst.

• Kontaktiere unabhängige Stellen wie Heimaufsichten oder den MDK (Medizinischer Dienst).

• Zeige Zivilcourage, auch wenn du dir unsicher bist. Lieber ein Mal zu viel gefragt als einmal zu wenig.

Wie können Pflegeeinrichtungen Gewalt vermeiden?

Indem sie eine gewaltfreie, offene und wertschätzende Kultur fördern:

• Regelmäßige Schulungen zu Deeskalation und Kommunikation

• Einrichtung von Beschwerdestellen und anonymen Meldewegen

• Supervision als fester Bestandteil für Teams

• Faire Dienstpläne, Pausen, realistische Aufgabenverteilung

• Klare Kommunikation von Werten und Grenzen

Gibt es gesetzliche Regelungen zum Schutz vor Gewalt?

Ja. In Deutschland gelten unter anderem:

• § 223 StGB – Körperverletzung

• § 177 StGB – Sexuelle Übergriffe

• Pflege- und Wohnqualitätsgesetze der Länder

• Heimaufsicht & Pflegeaufsicht als Kontrollinstanzen

• Arbeitsrechtliche Konsequenzen bei nachgewiesenen Übergriffen

➡️ Die rechtlichen Rahmenbedingungen sind vorhanden – aber sie müssen angewendet und durchgesetzt werden.

Was ist der Unterschied zwischen struktureller und direkter Gewalt?

Direkte Gewalt ist aktiv und sichtbar: Schläge, Schreie, verbale Angriffe.
Strukturelle Gewalt ist subtiler – sie zeigt sich im System selbst:

• Zu wenig Personal

• Keine Zeit für Zuwendung

• Arbeitsbedingungen, die krank machen

• Ständiger Zeitdruck, der zu Fehlern und Frust führt

Beide Formen sind gleich gefährlich – und gleich ernst zu nehmen.

Gibt es Unterstützungsangebote für Betroffene?

Ja. Hier eine Liste wichtiger Kontakte: